Uçak Seyahatlerinde Yeni Yolcu Hakları

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) uçak yolculuğunu tercih edenler için yeni yolcu hakları konusunda bir taslak hazırladı. Hazırlanan taslaktaki önemli maddelerden bir tanesi sıralı bilet satın alan yolcuların gidişi kullanmaması halinde, dönüş uçuşuna kabul edilmeme taktirinde tazminat almasından geçiyor.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, uçak ile sık seyahat yapanları yakından ilgilendiren önemli bir düzenleme ile gündemde. Yolcu hakları konusunda önemli bir düzenleme için taslak tazminat hazırlayan SHGM, havayolu firmaları ile görüş paylaşımına başladı. Havayolu şirketleri tarafından sunulan görüşler alınıp, değerlendirildikten sonra yeni düzenleme yürürlüğe sokulacak. Düzenlemenin yayınlanması ile birlikte artık yolcular yeni ek haklara sahip olacaklar.

Hazırlanan yeni taslakta birden çok uçuş için gidişi ve dönüşü kapsayan sıralı bilet sahibi olanları yakından ilgilendirecek. Bu düzenleme ile birlikte artık havayolu şirketleri, sıralı biletli yolcularda gidiş biletlerini kullanmadan dönüş bileti için uçuşa yolcuyu kabul etmezler ise, yolcuya tazminat ödeyecekler.

Havayolu şirketleri artık otellerin dolu olması ya da havalimanının kapalı olması gibi bahaneler sunarak yolcuları mağdur edemeyecekler. Düzenlemeye girecek olan yeni taslak ile birlikte; havalimanında hizmet temin edebilecek herhangi bir nokta bulunmaması, kapalı olması ya da otellerin dolu olması gibi sebepler ile birlikte hizmetin sunulamaması durumunda; yolcunun makul ölçüdeki yeme – içme, konaklama gibi faturaları havayolu şirketleri tarafından karşılanacak.

Uçağın zorunlu sebepler kapsamında dolu olması ya da farklı bir havalimanına yönlendirilmesi durumunda; yolcunun diğer havalimanına transfer masrafı da havayolu şirketi tarafından sağlanacak. Bu bağlamda da öncelik otobüs, tren ve dolmuş gibi toplu taşıma ulaşım olanaklarına ayrılırken, toplu taşım uygulaması mevcut iken taksi kullananların faturası kabul edilmeyecek.